4s店服务前台，4s店服务前台接待工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于4s店服务前台的问题，于是小编就整理了6个相关介绍4s店服务前台的解答，让我们一起看看吧。

4s店前台主管职责？

1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

4s店维修前台靠谱吗？

服务顾问每个月是有业绩任务的，完不成业绩，提成和奖金就会很少。所以98%以上的服务顾问都会“套路”老客户，因为比较相互熟悉，营销效果更好更快，还有可能超额完成月度业绩。

2.熟悉的服务顾问能给优惠？是的，确实可以工时费打折优惠。但是如果正常维修保养1500元就足够了，你被熟悉的服务顾问“套路”以后要2000元，打折后需要1680元，请问打折优惠了吗？

所以，建议大家去4S店维修保养时，由店里前台接待来安排服务顾问。安排谁接待你，你就找谁由于双方相互不了解，肯定态度更好，优惠折扣更大，因为他也想把你发展成老客户。当然也有特例，但是可能不到1%，现实就是这么残酷

丰田4s店行政前台好吗？

丰田4S店行政前台挺好的，收入月薪在1万元左右，工作也不会太累，只有细心跟进好修车的进度就可以了，前台工作要求不高，丰田福利非常好的，公司给到员工的福利非常多的，只要肯努力，就会有不错的收获的，这个工作也是比较自由的，把事情做好就可以了。

4s店前台主管应聘标准？

描述：

1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业；

2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群（定保、首保、续保、报单未修等）；

3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确；

4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。

5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度；

4s店前台管理技巧？

1、 顾客进店(不限于购车客户，指所有进店客户，售后、销售及兄弟公司领导)时，主动问好“您好，欢迎光临，”热情迎接。

2、 询问顾客的来访目的。一般来说，有以下几种情况：

A、 售后维修保养或理赔客户，指引、带领到售后前台。

B、 精品部客户则指引至精品超市。

C、 办理其他业务如，找指定人员、部门则按客户需求指引，找公司领导或集团领导，如未预约的则带领客户先到休息区待侯，电话通知客户所找的领导。已有预约的请按来访要求指引。

D、 看车客户则按执行以下程序：

a、及时递上名片，简短自我介绍并请教顾客尊姓。

b、与顾客同行人员一一招呼。

c、引导带领顾客到需求车型看车。

4s前台属于市场部吗？

4S店前台不属于市场部，4S店前台属于售后部门的，4S店主要分为以下几个部门，销售部门，售后部门，市场部门，财务部门，客服部门，行政部门。4s售后部门包含前台接待，前台理赔，前台续保，前台信息员，维修，保养，喷漆，钣金。

市场部门是负责公司活动，或者是做一些广告宣传类的工作。

到此，以上就是小编对于4s店服务前台的问题就介绍到这了，希望介绍关于4s店服务前台的6点解答对大家有用。